Políticas de cancelación, devoluciones y anulación
Plazo para devolver
Se podrán devolver los productos comprados siempre y cuando no hayan pasado más de 15 días.
Cómo realizar una devolución o un cambio
- Escribirnos a nuestro número (615570102) indicando el nombre de quien realizó el pedido, adjuntando una foto del producto y especificando qué operación se quiere realizar (en este caso, devolución).
- Se cobrarán 5 € equivalentes al coste del envío, a través del mismo método de pago con el que se haya realizado la compra.
- Organizaremos que un transportista vaya a recoger el producto.
Es decir, se lo recogen en casa, pero el coste corre a cuenta del cliente.
Costes de realizar una devolución o cambio
Tal como se mencionó anteriormente, por realizar la devolución (la recogida del producto) se cobrarán 5 € equivalentes al coste de envío.
En caso de realizar la devolución asistiendo a nuestra tienda física, no tendrá ningún coste.
El importe no se reembolsará, sino que podrás realizar un intercambio por otra prenda o mantener el saldo en un vale. Dicho vale caducará a los 3 meses.
Si se opta por el intercambio y la prenda escogida es más cara, se pagará la diferencia.
Cómo anular la compra
- Si la anulación se realiza inmediatamente después de haber hecho el pedido, no tendrá coste, ya que no se habrá tramitado.
- Si se solicita después de haber contactado con la empresa de transporte, el coste será de 5 € por gastos de gestión.
- Si el pedido ya está enviado, no se podrá realizar la anulación.